Все прежние годы Алиэкспресс оказывался не готов к дикому количеству заказов на распродаже 11.11 И каждый год случаются один и те же ситуации, которые заставляют покупателей изрядно понервничать. А предупрежден- значит вооружен! Давайте посмотрим, с чем вы можете столкнуться на Всемирном дне шоппинга 2018 и что же можно будет предпринять.
1. Статус «ожидается платеж», но деньги списались.
Данная проблема встречалась в основном при оплате заказа с банковской карточки. При других методах оплаты тоже, но гораздо реже. Дело в том, что платежная система Алиэкспресс просто не успевает обрабатывать такое огромное количество входящих платежей. Обычно статус «ожидается платеж» висит максимум пару часов. Но в основном меняется почти сразу, после того, как вы оплатили товар. А в день распродажи получаются большие очереди на обработку платежей и статус «ожидается платеж» висел у многих чуть-ли не сутки. Конечно же, это заставляло покупателей сильно переживать. Ведь деньги со счета списаны, но заказ числится не оплаченным. Покупатели волновались, что если оплата не пройдет, то деньги потеряются, а заказ отменится из-за неуплаты.
Но на самом деле Алиэкспресс не отменял заказы. И сотрудники чата поддержки успокаивали покупателей, что все хорошо. Просто в день распродажи платежи очень долго проходят. У многих покупателей статус заказа поменялся только через 24 часа после оплаты, у некоторых даже чуть позже.
Решение:
- Оплата с банковской карты оказывается самой популярной. Поэтому можно попробовать оплачивать электронными деньгами. У меня прямо в день предыдущих распродаж оплата с помощью вебмани проходила почти мгновенно.
- Если вы оплатили, деньги списались со счета, но статус заказа завис на «ожидается платеж», то не стоит сразу же волноваться. Подождите немного, ваш платеж обработается и статус заказа поменяется.
- Если прошло уже много часов, вы уже начали волноваться, то напишите в чат поддержки покупателей, попросите посмотреть их, все ли хорошо с вашей оплатой.
Подробнее вы можете прочитать тут>>>
2) Не приходят СМС уведомления при оплате с мобильного телефона
Большая нагрузка во Всемирный день шоппинга ложится не только на банковские сервера, но и на сервисы отправки СМС. В 2017 году не многим посчастливилось быстро оплатить заказы с мобильного телефона. Конечно, счастливчики те, кто успел первыми. А остальных покупателей ждало долгое ожидание. СМС начали приходить только к 18.00 когда поток заказов начал спадать.
Хочется надеяться, что в этом году Алиэкспресс подготовится к распродаже и не будет такой массовой проблемы с отправкой СМС. Но на всякий случай посмотрим, как можно избежать данной проблемы.
Решение:
Можно не поддаваться ажиотажу и подождать до вечера или ночи 11 ноября. Вечером поток заказов уменьшится, и можно будет спокойно оплачивать. Многие покупатели вообще ждут до ночи и делают заказ после 12 часов. так как распродажа длится сутки с 11.00 11.11 до 10.59 12 ноября.
3. Заказ оплачен дважды
Данный пункт является следствием первой проблемы, когда покупатели оплачивают заказ, но видят, что он числится в неоплаченных. Волнуясь, они оплачивают заказ второй раз, и только потом понимают, что деньги списались дважды. Очень обидно хотеть сэкономить на распродаже, а в итоге заплатить двойную цену.
Решение:
Тут не стоит волноваться. Платежная система Алиэкспресс видит двойную оплату и в большинстве случаев без каких-либо действий со стороны покупателя, возвращает деньги на тот счет, с которого была оплата. Но если деньги вам не вернулись, или если вы хотите убедиться, что вам вернут ошибочный платеж, вы можете сделать скрин выписки с банковской карты, где будет видна двойная оплата и прислать его в чат поддержки покупателей.
4. Завышенные цены на распродаже
Только первые годы Всемирный день шоппинга был с настоящими скидками. Потом же умные китайцы стали мошенничать- накануне распродажи они завышают цены в 2-5 раз. И потом «дают скидку» до обычной цены товара или чтобы он стоил даже дороже, чем обычно. Выглядят такие скидки действительно очень вкусными для тех, кто не знает обычной стоимости товара. Но в итоге получается, что покупатели сильно переплачивают продавцам- обманщикам.
На позапрошлой распродаже я оформил заказы, но не успел их оплатить. Но каково было мое удивление, когда я зашел 12 ноября на сайт и увидел, что все мои заказы уже стоят дешевле, чем на распродаже. Отменил распродажные заказы и купил все, что мне было нужно по нормальной, незавышенной цене.
Решение:
Если вы собираетесь делать какие-то недешевые покупки, то можно лучше заранее прицениться к интересующим товарам, чтобы в день распродажи хорошо ориентироваться в ценах.
Дополнительно сравнить стоимость с ценой у других продавцов. Чтобы не попасть на псевдоскидку на распродаже.
5. Проблемы с доставкой распродажных заказов
Если вы делаете заказ на распродаже, то стоит подготовиться к долгому ожиданию своей посылки. Потому что 11.11 покупатели на Алиэкспресс сделают миллиарды заказов. И продавцы будут упаковывать такое количество товара дольше. И на самой почте будут дикие завалы. Процент потерь посылок будет тоже больше, чем обычно.
Решение: Будьте готовы к тому, что посылка не придет быстро. Либо заранее консультируйтесь у продавца, есть ли у него способы отправки посылок, которые не очень популярны.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.